公司简介

天津利安达贵金属经营有限公司注册于天津市滨海新区,主要经营白银、铂金、钯金等贵金属现货及现货延期交收交易业务,并提供相关投资咨询服务。公司是天津贵金属交易所(www.tjpme.com)首批综合类会员(会员编号:104),在全国各地均设有分公司及营业部。

公司于2010年采购勤哲Excel服务器管理系统,借助其业务流程规范、多人协同流水线处理、报表统计查询等功能,大幅提升了业务运营效率。

业务架构目录
图:公司主要业务架构目录
系统模块概览
图:系统主要功能模块概览

客户信息管理

客户开户申请到账号自动生成,全程在Excel服务器的工作流框架下进行规范管控。公司在全国各地均有分公司及营业部,各分公司提交的开户资料每天可能多达上千份,通过系统制定的严密审核制度,只有完全合格的资料才能进入下一流程,有效降低人工审核失误率。

客户信息数据表
图:客户信息数据表(开户审核工作流)

短信业务

公司与移动平台合作,通过Excel服务器与移动MAS网关实现无缝对接。员工只需鼠标一点,即可将活动提醒、公告提示、紧急通知等重要内容推送到上千乃至上万名客户或领导的手机上,大幅提升运营通知效率。

短信批量推送
图:短信业务—与移动MAS网关对接实现批量推送

统计查询业务

统计查询是系统中最核心的应用之一。系统需定期生成报表供领导查阅以及与其他公司或部门进行数据对接。尤其是公司提供5×24小时客服热线服务,客户来电时客服坐席需要实时查询与核对客户信息,Excel服务器可轻松实现毫秒级响应。

客户查询
图:客户信息实时查询(支持5×24小时客服热线)